爱在细微处600字作文|培训从细微处入手

来源:作文 发布时间:2018-12-26 点击:

  在日益激烈的市场竞争下,培训工作成为一个至关重要的工作,其中的学问也是深厚而宽广的,我们都强调每一名员工都是企业的标志,我们也强调员工的一举一动都代表企业的形象,其实这是一个不争的事实与真理。而在我们很多情况下,由于培训工作的不到位,由于培训没有从细微处入手,会导致我们的顾客流向竞争对手,会导致我们企业的市场占有率下降,而作为我们的中上层或许还不知道原因所在。例如在我们的生活中,经常出现这样的情况:当我们到商场购物的时候,有时候我们会发现某些商场的员工从很远的地方就向你打招呼,表现得热情得体,而有些商场的营业员却是带着有色的眼镜,对顾客不理不睬。很明显,前者必然会吸引更多的回头客,而后者会让企业葬送在这些人的手里。其实在很多企业,都是强调对于中高层管理人员的培训工作,不惜重金地为他们提供各种培训机会,而对于处于金字塔底层的一线员工,却很少培训,于是“千里之堤,溃于蚁穴”,这样的结果虽然不是我们所期望的,但是,却发生了。

  笔者认为,培训应该从细微处入手,这个“细微”,一是指从小事做起,从最基本的工作做起;二是从最小的企业元素做起,即从最基层的员工入手。“不积跬步,无以致千里”,只有从这两方面入手,只有这样两个基本必要条件,企业才会兴旺发达。

  “最基本的工作”,在企业来讲,即最基本的工序,对于车间操作工来说,就是要拧紧每一个螺丝帽,把每一件产品堆放整齐,当然,把一件小事做一遍很容易,但是把一件小事做好一百遍就不容易了,时长日久,这样的一件小事就会让人觉得厌烦,而在人思想麻痹的时候,就会很容易犯错误,可能一个没有拧紧的螺丝帽,就会产生很大的安全隐患,因而或还会发生一些不应该发生的事情;物品没有堆放整齐,可能会倒塌,无巧不成书,恰好把行人压伤,从而发生一些不该发生的事情。在服务业而言,由于服务员不认真看客人菜单,会上错菜,从而让顾客对饭店的服务质量打问号。凡此,都是因为员工对于所从事的工作的轻视或者是不上心,对于这样的不愉快的事情,他们或许只是认为是一些小错误,但是,他们不知道,在无形之中,给他们所售出的产品的质量打了一个很大的折扣,因为顾客不会认为错误只是个人的行为而原谅企业,在他们认为员工的任何行为都是企业形象的表现。所以,笔者认为,对于基层员工的培训,应该是周期性的,重复性的,重复是为了强调,只有员工将“做好每一件小事”这样的理念植入精髓,基层培训工作才算做到家。个人认为,有志于此项工作的人应该首先加强对于海尔文化的学习,其中有很多东西值得借鉴。

  “最基层的员工”,即从每一个基层员工入手。“一个鸡屎臭一缸酱”的道理大家都应该知道,在我们基层培训中,不仅要加强对于专业知识,岗位技能的培训,还要加强思想教育,加强现代礼仪,加强文明教育。在我们很多企业,因为员工实行的是计件工资制度,工人做一件产品得一份工资,看起来好象员工素质的好坏与企业的关系不大,因此,很多企业对于这方面的教育不是太热心,也不想操心,因此,工人在班上班下,满口脏话,走出去,粗话连篇,再加上穿着公司的工作服,严重损坏了公司的形象,让其他人对于其所在的企业也不会有太美好的印象。所以从这方面来讲,我们有必要加强对于员工传统美德、社会公德的教育,在潜移默化中,这些教育会产生意想的不到的效果,会增强职工的凝聚力、会提高职工的综合素质,会增强其工作的责任感,会调动员工工作的积极性,总之,让我们企业的员工成为一个综合素质较高的人,让我们的每一个员工都能够代表企业的形象。


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