【如何做好美容院销售】美容院老板如何做好经营管理

来源:美容 发布时间:2017-11-10 点击:

  身为一名合格的美容院老板,我们怎么能够经营不好美容院呢?我们怎么能够管理不好员工呢?今天烟花美文网小编给大家带来美容院老板经营管理方法,希望大家喜欢并且能够有所收获。

  美容院老板经营管理方法

  1、多引进技术型人才,少引进领导型人才

  美容院制定发展规划的人才,不需要很多,如果一家美容院招进来的都是一些领导型的人才,就会导致她们整天在一起夸夸其谈、争论不休,没有人干实事。所以美容院在招聘时,应多引进技术型人才,少引进领导型人才。

  美容院团队的带领者,就是美容院老板自己,他就是负责制定美容院发展规划的人,老板需要到处去打听市场消息、行业趋势,开拓知识面、去参加培训、听课,跟企业家交流等,然后再把学到的知识传授给高层人员,进行培养。所以说,在美容院讲理论“说大话”的人不需要太多,因为理论那东西是看不见、摸不着的,是虚的,必须要结合实际做出效果来才能令人信服。

  2、别谈“没有功劳,也有苦劳”

  相信有很多美容院员工在向老板申请加薪时都会说:“我没有功劳,也有苦劳。”,但作为美容院的领军人物,美容院老板应理智应对,要知道苦劳对于任何企业来说都是没有任何贡献的,它不会给美容院带来任何利润。所以,美容院老板不妨主动明确地向员工提出来:“我们美容院只认功劳不认苦劳。”,把这种经营理念传达下去,员工一旦认可之后,美容院的效率自然就会提高。

  3、别轻易许诺,否则言出必行

  “跟着我干,我一定会不会亏待你!”,有多少美容院老板对员工说过这样的话呢?现在的人喜欢说大话,尤其是老板对员工说大话,也有员工对老板说大话。在这种环境下,老板与员工之间就会渐渐变得不信任。每次美容院老板对美容师肯定的说,下个月你的业绩要完成多少多少万时,就一定给你加工资。这时,美容师则会慎重,想尽办法拼劲全力的去完成业绩。而美容院老板要做就是,言出必行,等到美容师达标时一定要给予相应的加薪福利。只有老板与员工坦诚相待,才能营造出健康的氛围!

  美容院老板经营之道

  1、拓展客源困难

  美容院一大经营难题就是如何拓展新客源,吸引更多的顾客。美容院的经营主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱。

  解决方案:

  美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素,若缺少一个,美容院的经营都不会很理想,而且也不会受到顾客的喜爱,当然,这也是美容院拓展客源的基本方法。

  对于美容院而言,芳享译美馆认为拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。还可以采用免费体验卡或友情卡的方式来拓展客源。

  2、人才流失严重。

  这是让老板头疼的事情,培训好拉,手上顾客朋友多拉,美容师就有自己的打算,离开自己去做或找更高收入的地方。如果美容师态度坚决,也不能告诉你很合适的理由,说明她真不想做了,这样的人坚决辞退。在团队里经常抢顾客不能合群的美容师坚决辞退。

  解决方案:

  美容师是你的员工,也是你的朋友姐妹,如果你真心像对待自己的亲姐妹一样,相信她也不会离开。美容师担心的问题:如客源少,环境差,收入低,老板刻薄等。客源少一定收入低,老板要找问题:是人的问题还是环境,还是店里位置的问题,还是营销的问题,这是老板需要解决的问题。同时老板的性格直接关系到员工对你的忠诚度,人心比人心,亲情人性化管理。同时对表现出色的美容师,重点培养,为自己开分店打基础。可以在开会的时候明确告诉大家,我以后要开若干美容院,店长就从你们当中提拔,并可以入股,做真正的老板。

  在激励制度上,如果采取业绩量化的指标,只能将美容师服务减少,如果用简单的奖勤罚懒,只能将服务质量降低。能力强的美容师“奖”多了,容易跳槽或自己开店;能力差的美容师罚急了容易改行或重新选择老板。这里芳享译美馆采用对能力强的美容师要多“口头表扬”少“金钱表扬”;对差的美容师要少“口头表扬”多“暗中激励”。让能力强的美容师时时刻刻有危机感,充分调动大家的积极性、主动性,全面提高美容师的整体素质。用“心”去留住美容师,而不是用钱去收买美容师。

  3、美容院人才素质参差不齐行业

  很多美容院老板就直接给新人培训几天即上岗,原因在于培训和学习是要花时间和成本的,有一些美容老师也不是很正规,人才素质差异大,造成顾客感觉不舒服不专业,带来投诉。

  解决方案:

  美容院应本着对顾客朋友负责的态度,对店里所有的美容师进行系统的培训,考核合格才能上岗。一个合格的美容师才能给你带来更多的回头客。定期找芳享译美馆美容师专家来店里培训,增强她们学习的积极性,在工资和提成上向她们倾斜,养成一个学习的氛围,谁专业顾客就多,收入就高,谁不专业,谁收入就底。让美容师感觉学习是为自己增加更多顾客和收入的思想。

  4、对顾客的亲情投入少。

  顾客朋友为什么选择到你的美容院,那一定有原因,专业还是环境,还是人员好等等,现在美容院到处都有,选择你,你就要好好的珍惜她关心她。

  解决方案:

  每天查看顾客档案,谁过生日最早就送去短信祝福,过年过节的促销活动和节日祝福都送到,以亲情感动人。不要把顾客朋友当“上帝”,把她们当成自己的亲戚和朋友对待,那她们就是你院口碑最好的传递者。

  美容院老板的用人之道

  一、信任是对员工最大的肯定

  人类是一种比较复杂的种族,我们不光是需要外在的很多东西来填充我们,更需要的是一种心灵上的安慰。总体来说,也就是一种自尊的体现吧,我们美容院的店长在管理员工的时候,就需要去好好的看到这个问题。可以多利用放权、授权的形式,增加员工的个人处理问题的自信心,也是给予员工的一种尊重。然而,我们的店长和老板在放权或者是授权的时候,一定要注意,既然已经打定注意放权了,那就大大方方的将事情都交给对方去完成,不要明明说明了是全权交给对方处理,却总是在员工干的热火朝天的时候,上去指手画脚,这样只会增加员工的防抗心理,起不到效果不说,还容易增加员工的逆反心理。

  二、尊重员工的每一项决定

  很多时候,往往决定员工的工作成就的是员工的工作意愿,每一个人只有在自己真心想要工作的岗位上的时候,才能够发挥出自己百分之两百的工作动力。我们的店长和老板,在安排员工做事情的时候,也需要考虑到这些方面,不要讲带有抵抗心理的员工放在她不喜欢的工作位置上,这样只会给美容院带来麻烦,并不会增加什么好处。

  三、扬长避短用好每一位员工

  每个人都是有长处和短处的,我们不能否认员工的短处,也不能忽视员工的长处,一个好的店长和老板,会知人善用,会将员工安排到最合适的位置上,不会让不善表达但是手法过硬的员工去做前台接待,也不会让善于沟通的员工去闷头做。虽然说,美容院的很多工作都是差不多的,但是,这个世界上没有什么事一样的,总是会有一些区别,而店长的作用,就是讲这些区分开来。

  四、注重员工的时效性

  人都是有时效性的,特别是对于在美容院工作的人来说,17岁左右那是黄金年龄段,可以加强这位员工的发展,可以慢慢的培养,而技术娴熟的20岁到25岁也是每家美容院必然争抢的好手,而30左右的老将,也是镇店的不二法宝。但是,我们在确定她们的作用的时候,也需要考虑到她们自身的各种因素,如,结婚、生子等,在和她们的工作能力相结合,就能够将每一位员工都安排的妥妥当当了。


 


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