员工怎么投诉上司_上司不要拿员工当枪使

来源:其他资料 发布时间:2019-01-14 点击:

  沟通人人都会,但要做到坦诚却并不容易,尤其是涉及面子、利益等问题时,人们往往变得谨小慎微,甚至猜疑妒忌,这种关系状态最典型的莫过于上司与下属了。

  说来也怪,不过是共处一室、共侍一主,但上司与下属却好像有不共戴天之仇——上面对下面动不动就严加斥责,下面对上面则阳奉阴违。看似上司大权在握,稍不高兴,下面的人就要拍屁股走人,但下属其实也未必会乖乖束手就擒——在公司里搞点小破坏,轻则

  延误工作,重则泄漏机密;即便被炒鱿鱼,他还能在外面散布不利上司及公司的消息,就算不利己,损人的效果总还是有的。

  所以,聪明的上司必须懂得沟通,尤其要学会笼络人心,其实,或许是间隔性的小甜头、或许是为下属争取权利的勇气,都能让员工感激流涕,你也就无形中拥有了一大群忠实支持者,为日后晋升打好基础。这样,好人也做了,利益也得了,何乐而不为呢?

常见上司类型点评

  符号领导型

  特点:缺乏真正的工作能力,善于溜须拍马,耍两面派。

  点评:这种上司在中层极为常见,他们不少是“皇亲国戚”或者公司的“开国元老”,实际的工作做得不多,却天天对员工指手划脚。一有功劳立刻揽上身,一出过错则溜之大吉。这类人还有一个特点,就是夹在高层与底层员工之间耍两面派,面对员工也时不时嘘寒问暖,看似关怀备至,可一转脸,就不停在高层面前打小报告。

  厌恶程度:极度

  才干领导型

  特点:具有超强的工作能力个威信,但因缺乏沟通而显得刻板、严厉。

  点评:这种上司往往是从底层一点点起步爬上来的,所以不但对业务相当熟悉,还深知地位得来不易,对工作万分敬业,什么事都要身体力行。对自己严格的同时,他们对员工也要求颇高,一旦工作出错,绝不轻饶。他们处理问题通常对事不对人,心胸宽大或者抱着学习态度的下属,会善意地理解,但遇到猜疑嫉妒的下属,可能会伺机报复。这类中层领导因为不善打理人际关系,在小人的谗言下,或许会动摇高层对他的信心。

  厌恶程度:轻度

  沟通领导型

  特点:有很强的业务能力,但更善于合理地分配工作,而且公私分明,能与员工打成一片。

  点评:这是最聪明的上司,他们不必吃力不讨好地事事亲历亲行,而是合理地分配工作任务,让工作有条不紊的进行。一旦出现问题,他们考虑的是如何解决,而不是无止境地斥责。此外,他们还乐于听取下属的建议与意见,为员工争取应得的权益,并在空暇时间与下属同玩同乐。由于工作气氛融洽,这样的工作小组往往效率很高,而在忠实下属的支持下,这类上司又常常能得到高层的赞赏。

  厌恶程度:零

  好上司必备的素质

  1.对事不对人,用谅解取代责骂

  做领导首先要学会做人,动不动脏话连篇,甚至无视下属的人格尊严,就会最大程度的激起员工的反抗情绪,影响工作的进度;就算是下属真的出错,过度的责骂也会打击他们的自信,使接下来的工作处于难以维系的状态。

  其实,每个人在犯错之后都会产生自责心理,过分责骂只能减轻他们的自责——多做多错、少做少错、不做不错,在这样的情绪下,员工就会变得消极怠工。相反,用谅解的语气之处错误的根源,对事不对人的讨论解决问题的方法,会让犯错的员工产生更强的愧疚感,不仅在日后的工作中时刻监督自己,还会因领导的宽容大度而变得忠诚可靠。

  2.赞美下属,让他们有认同感

  “我没有你那么高的权威,没挣你那么多钱,没有你那么大的房子和受过那么高的教育;但和你一样,我们也是人,也有家庭。当和孩子闹翻后,我心里难过,心猿意马,无法专心工作;当孩子获得奖学金时,我自豪,甚至想站在屋顶上大喊。”说到底,人都是要面子的,无论月入过万抑或身处最底层,而之所以员工容易出现这样的消极情绪,就是因为他们觉得自己在公司里缺乏认同感,从来得不到领导的表扬。

  在不少领导者看来,员工犯错就绝对不可饶恕,但做对了不过是分内之事,何来表扬。而从员工的角度来看,他们认为自己没有功劳也有苦劳,难道辛勤的工作竟然换不到一句肯定的话语?

  曾任美国钢铁公司第一任总裁的查尔斯。史考伯就说:“能把员工鼓舞起来的能力,是我拥有的最大资产,而使一个人发挥最大能力的方法,就是赞赏和鼓励。”只是一句简单的赞美,或者是对工作的肯定,员工就会找到属于公司一分子的认同感,而这种认同感将是他努力工作最大的推动力。

  3.公私分明,善待下属

  是非分明,消除猜忌对工作的顺利进行很有帮助,这种坦然相对的沟通态度,对生活中的交往同样很有益处。有些上司和下属,离开公司后就老死不相往来,表面上客客气气,思想上却常常很难达到统一。作为领导者,时不时组织小组成员聚会,可以作为日常的放松,也可以作为一次成功完成任务后的奖励,这样不仅有助于缓解员工的压力,还能促进大家的沟通了解,营造更和谐的工作气氛。

  4.提高工作能力,树立领导风范

  与员工保持和谐的状态相当重要,但领导者毕竟还需要有足够的气魄和权威。缺乏实力的领导者,即使亲和力再好,也只能与员工做朋友,在面对问题时,却常常调动不了下属来共对难关。所以,一名优秀的领导者,生活中要多多与员工交流,但在工作上必须一是一、二是二。严禁的工作态度能让你得到高层的信任,从而在必要之时站出来为下属争取赢得的利益,这样同样会增强下属跟随你的信心。

好上司的十大禁忌

  1.对待员工横挑鼻子竖挑眼,特别是在公开场合一点面子都不留,就好像患了经前综合症一样大发脾气;生活中遇到不顺心的事,还把气撒到下属身上。

  2.朝令夕改,总有“新想法”出台,而且不考虑是否可行,就直接压下来让下属照办,出了问题还要逃避责任。

  3.工作是神圣不可侵犯的,即使真的因病休假,也要让员工背负一种犯罪的感觉。

  4.工作不在准确的时间处理完,在下班时间还打电话对员工指手划脚,如果不接电话,他就不停地骚扰你。

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